Diamine - zamawianie od producenta

[Vermis]

http://www.diamineinks.co.uk/

Zamawiał ktoś bezpośrednio ze sklepu? Nie było żadnych problemów?
Chciałem kupić w końcu duży kałamarz pewnego atramentu, ale w Polsce nie mogę dostać. :/

 

[Nikaa]

A w Abernatopen nie mają Twojego koloru? Oni sprzedają duże butelki.

[alrun]

Zamawiałyśmy kiedyś z @Martixx i nie było żadnego problemu. Jedyny minus jest taki, że nie wysyłają żadnego maila po wysłaniu paczki, więc w ogóle nie wiadomo co się dzieje z zamówieniem. Poza tym wszystko przyszło takie jakie powinno i w miarę sprawnie. 

[Vermis]

21 minut temu, Nikaa napisał:

A w Abernatopen nie mają Twojego koloru? Oni sprzedają duże butelki.

Niestety, wygląda na to że nie mają Florida Blue. :/

Przed chwilą, alrun napisał:

Zamawiałyśmy kiedyś z @Martixx i nie było żadnego problemu. Jedyny minus jest taki, że nie wysyłają żadnego maila po wysłaniu paczki, więc w ogóle nie wiadomo co się dzieje z zamówieniem. Poza tym wszystko przyszło takie jakie powinno i w miarę sprawnie. 

Super, dzięki za odpowiedź!

[Didi]

A czy w Polsce są dostępne atramenty Coffe Brown,  Golden Honey, itd. z drugiej części jubileuszowych 150th Anniversary?

[Vermis]

Przeanalizowałem sytuację i powiem wam, że funt stoi najniżej od 6 lat, więc może rzeczywiście warto zamówić.

[marecki]

Bierzesz pod uwagę jakieś zbiorowe zamówienie?

[Vermis]

Raczej nie, bo za wysyłkę liczą sobie 3 funty.

Za jedną butelkę 80ml, dwie 30ml, próbkę 5ml gratis i wysyłkę wychodzi 15£, co odpowiada ok. 73 zł.

Edytowano Sierpień 25, 2017 przez Vermis

[marecki]

No to faktycznie... nie ma co kombinować

Edytowano Sierpień 25, 2017 przez marecki

[Bartosz_T]

Też bym chętnie kupił Diamine 30ml z UK ale oświeciłeś mnie ceną wysyłki Vermis... Ceny większych buteleczek w Polsce są do zaakceptowania, ale mniejsze są w nieadekwatnych cenach... Co do zamówienia grupowego, to może jak by się większa liczba chętnych osób zebrała to dało by się wynegocjować niższą cenę, bo z tego co pamiętam, są dość komunikatywni, gdyż był u nich zamawiany atrament PWF   Chyba, że ktoś chciał by mi odsprzedać ok 10-20ml Diamine Oxblood i Sapphire Blue to chętnie kupię 

[Ziemniaczek]

28 minut temu, Bartosz_T napisał:

 Chyba, że ktoś chciał by mi odsprzedać ok 10-20ml Diamine Oxblood 

Chciałbym dokładnie to samo

 

[zara99]

1 godzinę temu, Ziemniaczek napisał:

Chciałbym dokładnie to samo

 

jakbys byl w warszawie, to moge Ci w coś, co byś miał,  odlać 10 ml oxblood'a.

[Topaz]

"Skąd jesteś?Szybko, gadaj!", jak z okolic Podlasia to też próbkę Diamine Oxblood i Sapphire Blue mogę dać, albo jak z dalszej okolicy to mogę wysłać małe próbki (takie probóweczki 2 ml), jak coś to reszta przez PW.

[Vermis]

@Martixx @alrun Jak długo szły z UK?

[Kleks]

Ja tam mam na miejscu

[alrun]

Dosyć długo, jakoś około dwa tygodnie. 

[Martixx]

No jakoś z półtora tygodnia

[marecki]

No i skusiłem się na bezpośrednie zakupy w Diamine. Finał jest taki, że przesyłka przyszła szybko : 19-go zamówienie, a 24-go listopada paczka była już w Polsce. Czyli rewelacja ! Ja, ze względu na ciągłe wyjazdy, odebrałem ją z poczty dopiero dziś. Niestety, nie włożyli jednego koloru z sześciu zamówionych ogółem.

I cała "rewelacja" pękła jak bańka mydlana, nawet pojawiła się niechęć do kolejnych zakupów u nich. Ja najzwyczajniej nie trawię bylejakości, a o kimś, kto ma problemy z odróżnieniem pięciu butelek od sześciu, nigdy nie wypowiem się pochlebnie. Dla mnie to jest byle jakie traktowanie klienta. 

Edytowano Grudzień 1, 2017 przez marecki

[Kleks]

A jak się nazywa firma, w której kupiłeś? W UK?

[odi]

1 godzinę temu, marecki napisał:

No i skusiłem się na bezpośrednie zakupy w Diamine. Finał jest taki, że przesyłka przyszła szybko : 19-go zamówienie, a 24-go listopada paczka była już w Polsce. Czyli rewelacja ! Ja, ze względu na ciągłe wyjazdy, odebrałem ją z poczty dopiero dziś. Niestety, nie włożyli jednego koloru z sześciu zamówionych ogółem.

I cała "rewelacja" pękła jak bańka mydlana, nawet pojawiła się niechęć do kolejnych zakupów u nich. Ja najzwyczajniej nie trawię bylejakości, a o kimś, kto ma problemy z odróżnieniem pięciu butelek od sześciu, nigdy nie wypowiem się pochlebnie. Dla mnie to jest byle jakie traktowanie klienta. 

Zdarza się, nikt nie jest nieomylny. Napisz do nich, jak poważnie potraktują błąd to doślą ci coś w gratisie. Przy tak małych zamówieniach takie błędy w przesyłce są bardziej kosztowne dla sprzedającego.

Edytowano Grudzień 1, 2017 przez odi

[Kleks]

Bo generalnie Diamine w UK nie sprzedaje samo atramentów. Na stronie firmy jest lista dystrybutorów i przedstawicieli. Otóż niektórzy dystrybutorzy to dobre firmy, a niektórzy odwalają dziadostwo. Ciekaw jestem więc, w której firmie Marecki się zaopatrywał i czy pisząc - "bezpośrednie zakupy", miał na myśli przedstawiciela w Polsce, czy jednego z dystrybutorów w UK (w końcu to brytyjska firma). Bo jeżeli w UK, to ja mam bardzo dobrego, sprawdzonego sprzedawcę, który mnie nigdy nie zawiódł, a ceny i szybkość wysyłki są więcej, niż zadowalające (również zagraniczne). Na miejscu, bywało że zamówiłem dziś, a jutro przyszło.

[marecki]

2 godziny temu, Kleks napisał:

A jak się nazywa firma, w której kupiłeś? W UK?

Tak, w UK - jak w linku w pierwszym poście. 

@odi powiem szczerze, że nie wiem, czy chce mi się z nimi korespondować, bo to nie jest kwestia kasy. Chodzi o samo podejście. Może zrozumiałbym taki błąd, gdyby w zamówieniu było 27, albo np. 34 atramenty ... Zastanowię się czy kopać sie z nimi, czy podarować im te kilka funtów. Ciężki tydzień miałem i ostatnia rzecz na jaka mam ochotę, to kolejne naprawianie czyichś błędów  

 

[Kleks]

Faktycznie, nie zauważyłem. Ale sprawdź TUTAJ. Ja kupowałem u nich od samego początku (wiele razy) i są bardzo solidni, wręcz bez zarzutu. Raz nawet dali mi jedną butelkę R&K w prezencie. Ot tak... Poza tym zauważ, że Diamine 80ml jest u nich po £5.85, a w tej twojej firmie po £6.79. Wysyłka też jest tańsza. Nie sprawdzałem innych firm, więc nie wiem, ale może spróbuj normalnie do nich napisać i powiedzieć o co chodzi. A nuż widelec zachowają się porządnie...

Edytowano Grudzień 1, 2017 przez Kleks

[odi]

25 minut temu, marecki napisał:

Tak, w UK - jak w linku w pierwszym poście. 

@odi powiem szczerze, że nie wiem, czy chce mi się z nimi korespondować, bo to nie jest kwestia kasy. Chodzi o samo podejście. Może zrozumiałbym taki błąd, gdyby w zamówieniu było 27, albo np. 34 atramenty ... Zastanowię się czy kopać sie z nimi, czy podarować im te kilka funtów. Ciężki tydzień miałem i ostatnia rzecz na jaka mam ochotę, to kolejne naprawianie czyichś błędów  

 

Ale tu wiele nie ma do zrobienia! Jedno zdjęcie i 3 zdania do wysłania. Firma brytyjska, więc z obsługą klienta nie powinno być problemu. Tu nie chodzi o kilka funtów tylko o wykonanie umowy. Jest regulamin, zapłacił Pan za towar, a ich obowiązkiem jest pełna realizacja zamówienia. Wypocząć i głowa do góry Panie @marecki

[alrun]

Ja bym od razu napisała do nich, że dotarł jeden atrament za mało. A i przy okazji można sprawdzić i oceniać poziom obsługi klienta - czy go doślą, czy zaoferują zwrot pieniędzy. Dzięki temu będzie wiadomo, czy warto robić u nich w przyszłości zakupy. Taki jeden mail do dosłownie kilka minut, moim zdaniem warto napisać. 

 

Swoją drogą mnie się wydaje, że to jest oficjalny sklep Diamine @Kleks, a nie jakiś dystrybutor. Tak to wygląda, w "about us" jest o Diamine, a nie o założycielach sklepu i jest zakładka z autoryzowanymi sprzedawcami.